Klantenservice

Vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar. Je kunt ons bereiken op de manier die jij fijn vindt.

E-mail: klantenservice@feestkledingkopen.com
Stel je vraag via Facebook: facebook.com/feestkledingkopen
Via het contactformulier
Of bel ons op telefoonnummer: 0229757746 (werkdagen van 18 uur tot 21 uur en op zaterdag van 12 tot 16 uur)

Verzending

Als je je bestelling op werkdagen voor 13.00 uur plaatst dan wordt deze dezelfde dag nog verstuurd. Producten met een levertijd van 24 uur worden dan de volgende dag (muv zondag) geleverd, producten met een levertijd van 48 uur komen de werkdag daarna aan. Het kan zijn dat de producten die je hebt besteld verschillende levertijden hebben, deze kunnen helaas niet gebundeld worden en komen dan de dagen na elkaar aan. Je ontvangt altijd een e-mail wanneer je bestelling verstuurd is, dit bericht bevat een trackingcode waarmee je exact zien kan wanneer je bestelling bezorgd wordt.

Een product retourneren

Product retourneren? Dit gaat makkelijk en snel via onze retourprocedure. Niet tevreden met je bestelling of ven gedachten veranderd? Dat vinden we jammer maar dat kan gebeuren. Als je binnen 14 dagen na het ontvangen van je bestelling aangeeft dat je de bestelling wilt retourneren en je bestelling weer terug stuurt dan krijg je binnen 5 werkdagen het geld weer op je rekening gestort.

Adresgegevens

Handelsonderneming Bomhoff
Paaldijk 161, 1689 WE te Zwaag (geen afhaaladres)

Voorraad

De producten die we online verkopen hebben we niet allemaal op voorraad, deze bevinden zich op verschillende locatie's. Door op deze manier te werken kunnen we online een erg groot assortiment feestkleding aanbieden. Het kan zijn dat een product tijdelijk niet op voorraad is of een langere levertijd heeft. Om de daadwerkelijke levertijd op te vragen kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Bestellen

Een bestelling plaatsen kan gemakkelijk door het product aan je winkelwagen toe te voegen. Als je alle gewenste producten in je winkelwagen hebt geplaatst kan je je bestelling plaatsen en afrekenen.

Afrekenen

Je bestelling afrekenen kan het snelst door te kiezen voor iDeal. Er zijn ook andere betaalmethodes zoals vooruitbetalen. Als je kiest voor vooruitbetalen dan wordt je bestelling in behandeling genomen zodra de betaling door ons ontvangen is, hierdoor duurt het vaak een dag langer voordat je bestelling verstuurd wordt. Je ontvangt altijd een e-mail zodra je een bestelling geplaatst hebt.

Afhalen

Het is niet mogelijk je bestelling af te halen. De voorraad van de producten die wij online verkopen bevinden zich op verschillende locaties. Zo kunnen wij online een heel groot assortiment aan u aanbieden.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@feestkledingkopen.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Veelgestelde vragen

Direct een antwoord op veelgestelde vragen: Lees onze veelgestelde vragen

Onze unieke sterren kwaliteitssysteem

Bij deze een kleine uitleg van ons sterrensysteem:

5 sterren5 sterren: Theaterkwaliteit kleding en kostuums, geschikt voor intensief gebruik

4 sterren4 sterren: Goede kwaliteit en goede pasvorm van kleding en kostuums

3 sterren3 sterren: Prima kwaliteit, geschikt voor licht gebruik

Uiteraard bestaat er ook kleding die wij 2 of slechts 1 ster toe zouden kennen alleen vind je deze niet bij ons op de webshop. De kwaliteit van kostuums met één of twee sterren is zo laag dat wij dit niet willen verkopen omdat wij niet achter deze lage kwaliteit staan.

Deze webshop is onderdeel van Handelsonderneming Bomhoff

K.v.K. 69453225 
BTW nr. NL188133239B01

Veilig betalen met: Betaallogo's