Veelgestelde vragen

Retourneren

  • Wie betaalt de kosten om een bestelling te retourneren?

    De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor de klant, op deze manier kunnen wij de kosten van de verzendingen laag houden.

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld teruggestort krijg?

    Geld terugstorten doen wij altijd zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 14 dagen na het ontvangen van de geretourneerde artikelen.

  • Kan ik een retourpakket ook zelf langs brengen?

    Ja, een retourbestelling kan ook afgegeven worden in de winkel. Dit kan uitsluitend op afspraak nadat een retourprocedure is gestart.

  • Binnen welke tijd kan ik een artikel retourneren?

    Maximaal 14 dagen na het ontvangen van je bestelling kan je aangeven dat je deze wilt retourneren. Je retour aanmelden kan gemakkelijk via ons retourformulier.

Betaling

  • Bij het betalen kom ik de naam Mollie tegen, hoe kan dat?

    Mollie is onze payment provider en handelt al onze online betalingen af. Het kan zijn dat je bij de tegenrekening of betaalomgeving de naam Mollie tegen komt, dit klopt.

  • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

    Je bestelling afrekenen kan op verschillende manieren, de meest gekozen methode is iDeal. Maar we accepteren ook de volgende betaalmethodes:

    • iDeal
    • Overschrijving per bank
    • Bancontact/ Mister Cash
    • Sofort Banking

Verzending

  • Versturen jullie bestellingen ook naar het buitenland?

    Dit is afhankelijk van het gekochte product, bij het invoeren van de bestelling is te zien naar welke landen wij verzenden.

  • Kan mijn bestelling ook op een ander adres geleverd worden?

    Ja, tijdens het invoeren van je bestelling kan je aangeven dat de bestelling naar een ander adres moet dan het factuuradres.

  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

    Ja, het is mogelijk om je bestelling op afspraak af te halen in Ruinerwold of Meppel. Tijdens het afrekenen kan je aangeven dat je je bestelling wilt afhalen.

  • Wat is de levertijd?

    De levertijd kan per product verschillen, om deze reden hebben we bij ieder product de levertijd apart aangegeven. Als je bestelling producten bevat met elk een verschillende levertijd dan kan het voorkomen dat de bestelling in gedeeltes bij je thuisbezorgd wordt.

  • Hebben jullie ook gratis verzending?

    Ja, iedere bestelling boven de €50,00 wordt gratis verstuurd.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    De standaard verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. Als een bestelling uit meerdere leveringen bestaat dan brengen wij eenmaal de verzendkosten in rekening. Voor iedere bestellingen met een totaalbedrag boven de €50,00 brengen wij geen verzendkosten in rekening.

Over ons

  • Waar vind ik jullie algemene voorwaarden?

    Onze algemene voorwaarden voor consumenten vind je hier.

  • Hebben jullie ook een fysieke winkel?

    Ja, wij hebben ook een fysieke winkel. Het adres van onze winkel is Haakswold 14 te Ruinerwold. De producten die wij online verkopen hebben wij echter niet op voorraad in onze winkel, het is aan te raden om van tevoren een afspraak te maken als u specifieke artikelen wilt kopen.

Klachten

  • Wat kan ik doen als ik een klacht heb?

    We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@feestkledingkopen.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Veilig betalen met: Betaallogo's